イベント詳細

第5回〜hontoで学ぶ〜阿部 佳さんと考える『どんな人も満足させる“おもてなし”』

本講座は、2015年7月30日発売の『ホスピタリティのプロを目指すあなたへ お客様の“気持ち”を読みとく仕事 コンシェルジュ』(秀和システム)の著者であり、日本のコンシェルジュの草分け的な存在である阿部 佳さんから、真のホスピタリティを学ぶ参加型イベントです。

接客業の方だけでなく、人付き合いについて考えている方を対象に、コンシェルジュの世界組織「Les Clefs d'Or(レ・クレドール)」で日本人唯一の現役名誉会員であり、日々さまざまなお客様の言葉の奥にある“本当の望み”を探り当て、100%を超える満足を提供する為に尽力されている同氏が“おもてなし”について講演を行います。

■ゲストプロフィール
阿部 佳(あべ けい)さん

1959年東京生まれ。1992年ヨコハマ グランド インター・コンチネンタルホテルにコンシェルジュとして入社。その後、コンシェルジュの世界組織『レ・クレドール(Les Clefs d'Or)』国際会員となる。1998年に『レ・クレドール ジャパン』プレジデント(会長)に就任。国内外のコンシェルジュのネットワークの拡充、後進の育成、国内でのコンシェルジュに対する認識を高めるための活動に従事。2000年には日本ホスピタリティ推進協会より、ホスピタリティの精神に基づき、職責を超えて分け隔てなく他人のために尽くした人に与えられる『The Best Hospitality Prize of the Year 2000』を受賞。
2002年にグランド ハイアット 東京チーフコンシェルジュに就任。2014年レ・クレドール インターナショナルに日本人として現役で唯一の名誉会員となる。2015年8月に日本で開かれた「第9回 レ・クレドール アジアン コングレス」では組織委員長を務めた。現在はコンシェルジュとして多岐にわたる国内外のゲストリレーション業務、および後進育成に従事。2015年4月より、明海大学ホスピタリティ・ツーリズム学部教授も務めている。

◆「〜hontoで学ぶ〜 」について
「〜hontoで学ぶ〜」は、直接著者のメッセージに触れ、著書内容を実体験してもらうことで、本から知識を得る楽しさに気づくきっかけになればとの思いから、ハイブリット型書店サービス「honto」が開催する体験型セミナーです。

開催日時
開催日時2015/10/07(水)19:00 〜 20:30

備考 応募方法:2015年9月7日(月)〜2015年9月28日(月)23:59までの期間に、下記応募ページよりエントリーください。抽選で100名様をご招待いたします。※応募には、honto会員への登録が必要です。
・トークイベント当日は、当選メールを印刷の上、ご来場ください。
・抽選時までにhontoを退会された場合は対象外です。
・ご当選の権利は当選者本人限りとさせていただきます。
・台風など自然災害により、中止させて頂く場合がございます。その際は、メールにてご連絡致します。
・イベント内容は予告なく変更になる場合がございます。
・当日はイベントの様子を撮影させていただく予定です。
撮影した写真は、ハイブリッド型書店hontoの広報物、ドットDNP、みらいドッドDNPの広報物、ホームページやメディア取材時等に使用させて頂く場合がございますので、あらかじめご了承ください。
・参加される方ご自身による撮影や録音は、お断りさせていただきます。

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ACCESS

開館時間
月〜土曜日(祝日を含む)
11:00〜20:00
休館日
日曜日・年末年始
所在地
東京都新宿区市谷田町1-14-1
DNP市谷田町ビル
お問い合わせ
Tel:050-3170-0903
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